PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN (FAQ)                    

Bagaimana saya memesan?                                                                                                             

Berbelanja di Collector Parfum sangat mudah:                                                                                                                  

1. Kirimkan format orderan melalui whatsapp +6285720000105 / +6285720137777 atau line : @collectorparfum (gunakan@)                                                                                                                                      

Format Orderan

Nama Lengkap  :
Alamat Lengkap  :
Kota   :
Provinsi   :
Kode Pos  :
Pesanan  : (Nama dan Ukuran Botol Parfum)                                                                                                                                    

1. Pastikan mengirimkan data pesanan sesuai dengan yang anda inginkan. Kesalahan pengisian data di luar tanggung jawab kami.
2. Admin akan memberikan totalan belanja serta nomor rekening sebagai tujuan pembayaran pelanggan.

Nama Bank	Atas Nama	No. Rekening
	PT.TRI MULTI SEJAHTERA	008 708 5558
	PT.TRI MULTI SEJAHTERA	130 00 1518691 2

Mohon teliti kembali pesanan Anda dan total produk sebelum melakukan pembayaran.                                                                                                                

Berapa lama proses pesanan saya?                                                                                                

• Pesanan dalam partai kecil akan diproses 1x24jam (jika tidak ada kendala) ketika pembayaran telah dilakukan.
• Pesanan dalam partai besar akan diproses 2-5hari kerja (jika tidak ada kendala) ketika pembayaran telah dilakukan.

Bisakah saya mengubah pesanan saya setelah dikonfirmasi dan dibayar?        

Kami tidak bisa mengubah pesanan apapun karena kami langsung memproses pesanan ketika pembayaran dikonfirmasi. Perubahan apapun akan menyebabkan penundaan pengiriman pesanan Anda.                                                                                                                                                

Bisakah saya membatalkan pesanan saya?                                                                                    

Sayangnya, kami tidak dapat membatalkan pesanan setelah dibayar.  Kami menerima banyak pesanan dan kami tidak dapat melakukannya meskipun terpisah, karena akan menyebabkan penundaan pesanan lainnya. Harap tinjau item Anda sebelum menyelesaikan pesanan Anda. Hanya item yang ditampilkan dalam Konfirmasi Pesanan Anda yang akan dikirim kecuali produk sudah tidak tersedia lagi.                                                                                                                              

Bisakah saya memesan melalui telepon?                                                                                               

Tentu saja! Kami senang menerima telepon dari Anda.                                 

Apa yang harus saya lakukan jika produk di keranjang belanja saya Out of Stock?                 

Ketika produk Anda tidak tersedia, Anda dapat mengubah pesanan dengan produk yang tersedia. Anda juga dapat melakukan request produk agar back in stock.                                                                                  

Apa yang harus dilakukan jika menerima produk yang salah atau bermasalah dengan produk yang saya pesan?                                                                                                                       

Mohon hubungi kami secepatnya melalui whatsapp +6285720000105 / +6285720137777 atau line : @collectorparfum (gunakan @)                                                                                                                                                     

Kirimkan detail dan foto produk salah yang diterima. Mohon jangan membuang atau menghilangkan produk karena kami akan mengirimnya kembali ke gudang.                                                                                                                                                 

Bagaimana kebijakan penukaran dan pengembalian barang?                                                    

Untuk produk yang rusak atau salah, kami memiliki kebijakan penukaran 7 hari, namun tergantung syarat dan ketentuan berikut:                                                                                                                                                               

• Barang harus dalam kondisi pembelian asli, kemasan harus belum dibuka, belum digunakan, tidak ditandai, dan tidak rusak dalam kondisi apapun.
• Barang yang dibeli sebagai bagian dari set atau paket multi-item harus dikembalikan dalam kondisi satu set.
• Kebijakan pengembalian tidak berlaku bagi barang yang telah ditandai sebagai Non-exchangeable atau Non-returnable .  Untuk pengembalian, mohon chat melalui whatsapp atau line dengan menyertakan informasi terkait produk yang dimaksud. Barang yang dikembalikan harus memenuhi persyaratan di atas. Pengembalian dana hanya berlaku jika item tidak tersedia.               
• Pembelian barang memenuhi syarat dan ketentuan pengiriman dengan menambah pembelian bubble wrap / packing kayu / packaging lainnya.                               

Apa yang terjadi jika saya tidak puas dengan produk yang saya beli atau saya berubah pikiran?                                                                                                                 

Sayangnya, kami tidak menerima pengembalian barang jika Anda melakukan pembelian yang salah atau Anda berubah pikiran setelah menerima barang tersebut.                                                                                        

Harap tinjau belanjaan Anda sebelum menyelesaikan pesanan.                                                                                                                                                

Apakah produk di Collector Parfum terpilih?                                                                               

Tentu. Kami langsung bekerja sama dengan distributor import untuk memastikan seluruh produk yang kami jual adalah produk unggulan.